Chính sách bảo mật thông tin

1. Thông tin chúng tôi thu thập

1.1 Thông tin cá nhân

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập:

• Họ tên đầy đủ
• Địa chỉ email
• Số điện thoại
• Thông tin thanh toán (được mã hóa)
• Địa chỉ IP và thiết bị sử dụng

1.2 Thông tin game

Để cung cấp dịch vụ tốt nhất, chúng tôi có thể thu thập:

• Thông tin tài khoản Rise of Kingdoms (Governor ID, Kingdom, Power)
• Lịch sử chơi game và thành tích
• Thông tin liên minh và vai trò
• Screenshots và video liên quan đến dịch vụ

1.3 Thông tin tự động

• Cookies và dữ liệu phiên làm việc
• Thông tin trình duyệt và hệ điều hành
• Thời gian truy cập và hoạt động trên website
• Địa chỉ IP và location (nếu được phép)

2. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

2.1 Cung cấp dịch vụ

• Phân tích và tư vấn tài khoản game
• Cung cấp hỗ trợ và coaching
• Thực hiện các dịch vụ đã thanh toán
• Liên lạc về tiến độ và kết quả

2.2 Cải thiện dịch vụ

• Phân tích hiệu quả các phương pháp
• Tùy chỉnh dịch vụ theo nhu cầu
• Phát triển tính năng mới
• Đào tạo đội ngũ chuyên gia

2.3 Liên lạc và hỗ trợ

• Gửi thông báo về dịch vụ
• Hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc
• Thông báo cập nhật và khuyến mãi
• Tự vấn về các dịch vụ phù hợp

2.4 Bảo mật và tuân thủ

• Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận
• Tuân thủ các quy định pháp luật
• Bảo vệ quyền lợi của khách hàng và công ty
• Phân tích bảo mật và phát hiện rủi ro

3. Cách chúng tôi bảo vệ thông tin

3.1 Biện pháp quản lý

• Phân quyền truy cập dữ liệu theo vai trò
• Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin
• Kiểm tra nội bộ định kỳ
• Hợp đồng bảo mật với đối tác

3.2 Biện pháp vật lý

• Server đặt tại data center có chứng nhận
• Kiểm soát ra vào nghiêm ngặt
• Camera giám sát và hệ thống báo động
• Dự phòng điện và hạ tầng mạng

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi KHÔNG bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

4.1 Nhà cung cấp dịch vụ

• Dịch vụ thanh toán (MoMo, Banking, VNPay, ZaloPay)
• Dịch vụ email và thông báo
• Dịch vụ cloud và lưu trữ dữ liệu
• Dịch vụ phân tích và thống kê (dữ liệu được ẩn danh)

4.2 Yêu cầu pháp lý

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi:

• Có lệnh của tòa án hoặc cơ quan chức năng
• Cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp
• Nghi ngờ hoạt động bất hợp pháp
• Bảo vệ an toàn của khách hàng khác

4.3 Sự đồng ý của bạn

Trong mọi trường hợp khác, chúng tôi sẽ xin phép bạn trước khi chia sẻ thông tin với bên thứ ba.

5. Quyền của bạn

Bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân:

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc form liên hệ trên website.

6. Cookies và Tracking

6.1 Cookies cần thiết

Chúng tôi sử dụng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm người dùng. Bạn có thể tắt cookies trong trình duyệt nhưng có thể ảnh hưởng đến chức năng của website.

6.2 Analytics

Chúng tôi sử dụng Google Analytics để hiểu cách khách hàng sử dụng website (dữ liệu được ẩn danh). Bạn có thể opt-out bằng cách cài đặt Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

6.3 Quản lý cookies

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookies thông qua cài đặt trình duyệt hoặc banner cookies trên website của chúng tôi.

7. Lưu trữ và xóa dữ liệu

7.1 Thời gian lưu trữ

• Thông tin tài khoản: Cho đến khi bạn yêu cầu xóa
• Lịch sử dịch vụ: 3 năm sau khi hoàn thành
• Thông tin thanh toán: 5 năm (theo quy định pháp luật)
• Logs và analytics: 1 năm

7.2 Xóa dữ liệu tự động

Hệ thống sẽ tự động xóa dữ liệu hết hạn và thông báo cho bạn trước khi xóa dữ liệu quan trọng.

8. Trẻ em và Quyền riêng tư

9. Cập nhật Chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ hoặc luật pháp.

• Thông báo qua email cho tất cả khách hàng
• Đăng thông báo trên website ít nhất 30 ngày trước
• Giữ nguyên phiên bản cũ cho đến khi có hiệu lực
• Ghi rõ ngày cập nhật cuối cùng

10. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ: